سياسة استرداد المبلغ

آخر تحديث: 2026

نلتزم بالشفافية الكاملة. توضّح هذه السياسة متى وكيف يُسترد المبلغ المدفوع مقابل خدماتنا.

متى يحق الاسترداد؟

يحق لك استرداد المبلغ كاملاً إذا لم نستوفِ نطاق العمل المتّفق عليه كتابةً، أو إذا لم نلتزم بالمواصفات أو الموعد النهائي دون سبب مقبول.

أرسل طلباً عبر صفحة التواصل أو بريد الدعم موضّحاً رقم الطلب وسبب عدم الاستيفاء. يراجع فريقنا الطلب خلال 3 أيام عمل.

بعد الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 7–14 يوم عمل حسب مزوّد الدفع.

لا يشمل الاسترداد الخدمات المنجزة والمسلَّمة بالكامل وفق المتّفق عليه، ولا الرسوم التي يفرضها طرف ثالث (مثل رسوم النشر أو التحكيم الخارجي).

لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا عبر صفحة التواصل وسنكون سعداء بمساعدتك.